Términos y Condiciones

Servicios ofrecidos

La empresa proporciona servicios de consultoría en Sistemas Integrados de Gestión (SIG), Marketing y capacitación virtual a través de una aula virtual. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Asesoría para la implementación, mantenimiento y certificación de sistemas integrados de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre otros).
• Diseño y ejecución de estrategias de marketing y publicidad para posicionamiento de marcas y productos.
• Capacitación virtual y presencial sobre gestión empresarial, marketing, normas ISO, y temas relacionados.
• Acceso a una plataforma de aprendizaje virtual con recursos, módulos de capacitación, y soporte técnico.

Responsabilidades del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar información y documentación precisa y completa para la ejecución de los servicios contratados.
• Cumplir con las disposiciones legales vigentes en Perú aplicables a su sector, incluidas las normas de calidad y marketing.

Para el uso del aula virtual:

• Proveer los datos requeridos para la creación de sus credenciales de acceso.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de usuario (usuario y contraseña).
• Contar con los equipos y la conexión a internet necesarios para acceder a la plataforma.
• Respetar las reglas de convivencia y uso de la plataforma, como el respeto a los demás participantes y el uso adecuado de los recursos.

Responsabilidades de la empresa

La empresa se compromete a:

• Brindar servicios de alta calidad, cumpliendo con los estándares legales y técnicos aplicables en Perú.
• Proteger la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente, de acuerdo con la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales.
• Proporcionar acceso a un aula virtual segura, funcional y con soporte técnico para los usuarios.
• Velar por la actualización y correcto funcionamiento de la plataforma, así como por la disponibilidad de los recursos ofrecidos.

Uso del aula virtual

• Los usuarios inscritos recibirán credenciales personales e intransferibles para el acceso a la plataforma.
• La empresa podrá monitorear el uso de la plataforma para garantizar el cumplimiento de las reglas y mejorar la experiencia de los usuarios.

Está prohibido:

• Compartir las credenciales de acceso con terceros.
• Descargar, reproducir, distribuir o divulgar los contenidos del aula virtual sin autorización expresa de la empresa.
• Realizar actividades que comprometan la seguridad o el correcto funcionamiento de la plataforma.
• El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso al aula virtual, sin derecho a reembolso.

Pago y facturación

• Los pagos deberán realizarse conforme a los términos establecidos en el contrato.
• Los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa peruana.
• No se admitirán devoluciones una vez que se haya iniciado la prestación del servicio, salvo situaciones específicas acordadas entre las partes.
• En caso de falta de pago, la empresa se reserva el derecho de suspender los servicios, incluido el acceso al aula virtual.

Propiedad intelectual

• Todo el contenido, material y documentación proporcionados a través de los servicios y el aula virtual son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
• El cliente no podrá reproducir, distribuir, comercializar o divulgar estos materiales sin autorización previa y por escrito.

Limitaciones de responsabilidad

• La empresa no será responsable por interrupciones en los servicios del aula virtual causadas por problemas técnicos ajenos, como fallas en la conexión a internet del cliente o problemas de fuerza mayor.
• La empresa no garantiza la certificación del cliente en caso de que este no cumpla con las evaluaciones o requisitos establecidos en los programas ofrecidos.
• No se asume responsabilidad por el uso indebido de los servicios y materiales proporcionados.

Resolución de conflictos

• Cualquier controversia relacionada con los servicios contratados será resuelta de manera amistosa. De no lograrse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad donde la empresa tiene su sede principal.

Modificaciones de los términos y condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de los medios de contacto establecidos o directamente en el aula virtual.