Política de Reembolsos

En caso de que EL CLIENTE decida resolver el contrato vigente por cualquier motivo, el reembolso del importe abonado estará sujeto a las siguientes condiciones:

Servicios No Reembolsables

• No se emitirán reembolsos por servicios que ya hayan sido entregados o completados.
• Los pagos realizados como anticipo o adelanto de servicios personalizados no serán reembolsados, ya que dichos fondos se destinan a la planificación y asignación de recursos.

Cancelaciones por Parte del Cliente

• Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que este haya comenzado, se reembolsará el 50% del importe abonado, reteniendo el resto como compensación por gastos administrativos y de preparación.
• Una vez iniciado el servicio, no será posible realizar reembolsos.

Garantía de satisfacción

En caso de que el cliente no esté satisfecho con el servicio recibido, podrá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para resolver el problema. Si el problema no puede resolverse de manera satisfactoria, se podrá ofrecer un crédito equivalente al importe abonado para futuros servicios, pero no un reembolso en efectivo.

Plazos para Procesar Reembolsos

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a través de correo electrónico: soporte@inco.pe dentro de los 30 días posteriores al pago o a la entrega del servicio.
• Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 10 días hábiles.

Excepciones a la Política de Reembolso

• Los servicios que incluyan productos digitales como clases virtuales, contenido personalizado o suscripciones no serán reembolsables.
• No se emitirán reembolsos en casos donde el cliente haya violado los términos y condiciones del servicio.

Resolución de Disputas

En caso de controversias relacionadas con los reembolsos, ambas partes se comprometen a resolver la situación mediante diálogo directo. De no ser posible un acuerdo, se someterá el caso a la jurisdicción de las normativas peruanas.